Garantierte Lieferung — Wir kümmern uns darum

Manchmal können Pakete während des Transports verloren gehen. Das kommt selten vor, kann aber passieren — Sie müssen sich deshalb keine Sorgen machen.

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, geben Sie uns einfach Bescheid. Wir senden Ihnen die Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Keine Gebühren für die erneute Zustellung, keine zusätzlichen Kosten — wir kümmern uns um den Ersatzversand.

Das bedeutet, dass wir Ihnen für den erneuten Versand nichts berechnen. Für die Ersatzsendung fallen keine zusätzlichen Versand- oder Wiederversandkosten an.

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mit Nachnahme (COD) bezahlt wird, ist die Ersatzsendung kein kostenloses Produkt. Die Zahlungsbedingungen der ursprünglichen Bestellung bleiben bestehen, sodass der entsprechende Bestellbetrag bei der Zustellung der Ersatzsendung weiterhin fällig ist.

Wenn Ihr Paket verloren geht, zahlen Sie nichts extra für den erneuten Versand. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.